MENAKAR 21 TAHUN KINERJA MENGELOLA AIR

Jakarta, Tempo – Kinerja PALYJA membantu pelayanan dan membuka akses air bersih selama dua dekade dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, baik dari sisi pelayanan maupun tanggung jawab sosial. Pengelolaan air bersih di wilayah Barat DKI Jakarta yang dikelola PALYJA sejak 1998 hingga saat ini tidak dapat dimungkiri kinerjanya dalam membantu pelayanan dan membuka akses air bersih. Sejak awal beroperasi, PALYJA berhasil meningkatkan jumlah sambungan dua kali lipat, dari 201 ribu menjadi 406.801 sambungan, penjualan air dari 82,9 juta meter kubik menjadi 168.07 juta meter kubik, juga total jaringan mencapai 5.471 kilometer dengan jumlah penduduk terlayani mencapai 2.763.816 penduduk.

“Di bidang tanggung jawab sosial, PALYJA memberikan perhatian besar dengan mengembangkan seluruh kegiatan di bawah payung “PALYJA Friendly Company”. Fokusnya terhadap aktivitas yang meliputi pelestarian lingkungan, kesehatan dan edukasi, serta bantuan kemanusiaan dan air untuk semua. “Kami juga terus melakukan inovasi di bidang operasional dengan mengoptimalkan pelayanan air bersih dan pelayanan pelanggan seperti pendaftaran sambungan baru yang lebih praktis dan mempercepat respons pelanggan,” ujar Presiden Direktur PALYJA Robert R. Rerimasie.

Kinerja dan pencapaian tersebut disempurnakan dengan keberhasilan mendapat anugerah Top 99 Inovasi Award selama dua tahun berturut-turut serta The Best Contact Center Indonesia tahun 2016 dan 2018. Selain peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan pada 2019, PALYJA menargetkan penurunan tingkat kehilangan air. Upaya-upaya inovatif akan dilakukan di semua area fokus, khususnya pencarian kebocoran, pengendalian sambungan ilegal, serta pemanfaatan jumlah air yang hilang.

Sumber: Koran Tempo, 1 Februari 2019