Jakarta, 5 September 2016. Peringati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2016, PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA), operator penyediaan dan pelayanan air bersih di wilayah Barat DKI Jakarta berkomitmen penuh dalam upaya memaksimalkan pelayanannya kepada pelanggan.

Selama kurun waktu 18 tahun, PALYJA terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada Pelanggan.  Berbagai teknologi dan inovasi dilakukan, antara lain teknologi “Moving Bed Bio-film Reactor” (MBBR) yang pertama diterapkan di sektor air minum di Indonesia bahkan di ASEAN sebagai pra-pengolahan air baku di sungai Kanal Banjir Barat  dan akan segera di implementasikan di sungai Krukut yang tercemar oleh polutan khususnya domestik seperti Amoniak agar layak menjadi air baku untuk selanjutnya diproses dan diolah menjadi air minum.

Di bidang kepelangganan, PALYJA mendukung program Smart City oleh Pemprov DKI Jakarta dengan berperan aktif menjadi anggota dari Qlue dimana pengaduan dari pelanggan dapat ditindak lanjuti secara tanggap. Selain itu beberapa program inovasi juga dilakukan oleh PALYJA seperti:

1. Online bill di website

2. System Meter Reading Online

3. Bill on spot untuk mempercepat info tagihan

4. Kemudahan pembayaran melalui Bank, PPOB, dan jaringan minimarket

5. Call center yang siap melayani 24/7 dengan dukungan agent yang terlatih.

Selain itu baru-baru ini tim PALYJA juga mendapatkan apresiasi sebagai The Best Team Leader Inbound Contact Center Indonesia 2016 oleh Indonesia Contact Center Asociation (ICCA).  Serikat Perusahaan Pers (SPS) juga memberikan Penghargaan kepada PALYJA  sebagai salah satu korporasi dengan Program PR Inspirasional terbaik yaitu Program Kampanye #BersamaDemiAir, yang mengajak seluruh pemangku kepentingan termasuk pelanggan untuk bersama-sama bersinergi mengupayakan terwujudnya   ketersediaan air bersih secara memadai bagi seluruh penduduk Jakarta.

PALYJA juga berkomitmen untuk secara serius memberantas dan menangani pencurian air di wilayah pelayanannya. Upaya ini juga dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan yang lebih berhak menikmati pelayanan air bersih yaitu pelanggan yang setia dan tertib membayar tagihan serta calon pelanggan yang belum dapat menikmati air bersih di wilayahnya.

Rangkaian kegiatan lainnya adalah “Meet and Greet PALYJA Management” yaitu Direksi dan Manajemen PALYJA pada hari Senin, 5 September 2016 datang langsung ke seluruh Kantor Hubungan Pelanggan (KHP) PALYJA untuk menyapa dan berbincang dengan pada Pelanggan.

PALYJA berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan pelayanan kepada seluruh pelanggan dan senantiasa melakukan pengembangan pelayanan yang inovatif.

-Selesai –

Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi:
Meyritha Maryanie
Corporate Communications & Social Responsibilities Head
Telp : (021) 2986 5990, Fax  : (021) 2986 5980
Email : [email protected]
Website: www.palyja.co.id