Jakarta, 04 September 2020 – PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA), operator penyediaan dan pelayanan air bersih untuk wilayah Barat DKI Jakarta, kembali memperingati Hari Pelanggan Nasional 2020 dengan menyapa pelanggan dan berbagi dengan masyarakat di area pelayanan PALYJA. PALYJA memiliki lebih dari 408 ribu pelanggan dan menyuplai air bersih ke lebih dari 3 juta masyarakat.

Pada kesempatan yang sama, PALYJA berterima kasih atas dukungan dan kepercayaan para pelanggan yang telah menggunakan air PALYJA dan membayar tagihan tepat waktu. PALYJA juga mengucapkan terima kasih atas dukungan masyarakat dalam melaporkan pencurian air dan kebocoran pipa. Secara khusus, PALYJA juga mengapresiasi pelanggan yang beralih dari air tanah ke air perpipaan. Dengan demikian, pelanggan telah turut menjaga lingkungan dari intrusi air laut dan penurunan permukaan tanah.

“Misi PALYJA yang pertama dan terutama adalah memberikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan prima berupa penyediaan air dengan kualitas, kuantitas dan kontinuitas yang memenuhi harapan pelanggan. Hal ini tercermin dari hasil survei kepuasan pelanggan PALYJA pada tahun 2019 yang 90% korespondennya menyatakan puas”, ujar President Director, Robert Rerimassie.

Tentu saja masih banyak area pelayanan PALYJA yang harus ditingkatkan untuk memenuhi harapan pelanggan. Kami terus menyempurnakan diri melalui operasi unggul, inovasi serta pengembangan SDM. Selain optimalisasi suplai air di jaringan, perbaikan kebocoran pipa dan menindaktegas temuan pencurian air, PALYJA juga menyediakan kios air di area yang belum terlayani jaringan perpipaan.

Sebagai wujud kepedulian dan tanggung jawab sosial perusahaan, PALYJA juga turut berkontribusi terhadap penanganan COVID-19 diantaranya pemberian APD Medis untuk Rumah Sakit rujukan COVID-19, Pemasangan Sambungan Baru gratis di kantor PMI Jakarta Pusat, Penyediaan air bersih untuk desinfektasi area umum dan tempat cuci tangan umum, Pemberian 2,000 paket sembako untuk Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) dan pengadaan wastafel kran injak di kantor kelurahan di area pelayanan PALYJA.

PALYJA berharap dapat terus melayani pelanggan dan berbagi dengan masyarakat di wilayah barat DKI Jakarta dengan semakin baik, merata dan berkelanjutan. Selamat Hari Pelanggan Nasional, Pelanggan PALYJA!