Ada 3 kriteria dalam menentukan kelompok tarif pelanggan yaitu :
1. Luas bangunan
2. Lokasi (apakah berada di real estate, pemukiman umum/non real estate, atau area bisnis).
3. Peruntukan dari bangunan itu sendiri. Apakah digunakan untuk rumah tinggal, kegiatan usaha atau lainnya.

Sesuai Keputusan Direktur Utama PAM JAYA nomor 58 tahun 2022 tentang Biaya Penyambungan Air Minum yang menggantikan SK Direksi PAM JAYA nomor 64 tahun 2008.

Uraian kelompok/golongan tarif, download: Tarif & Sambungan Baru