Luar Batang di Utara Jakarta merupakan salah satu wilayah pelayanan PALYJA yang terjauh dari Instalasi di Pejompongan dan memasok sekitar 52 liter per detik atau sekitar 135 ribu m3/bulan. Sehingga sangat sensitif terhadap fluktuasi pasokan air. PALYJA melakukan Optimasi Jaringan beberapa waktu lalu di wilayah tersebut dan menyebabkan terganggunya pasokan air sementara ke wilayah Luar Batang. Selain itu pada Senin, 9 Mei 2016 malam, PALYJA menemukan kebocoran pipa dengan ukuran diameter 400mm di sekitar Gedong Panjang sehingga untuk memperbaikainya PALYJA perlu melakukan penutupan Valve. Perbaikan kebocoran sudah selesai dilakukan pada Selasa, 10 Mei 2016 dan di beberapa tempat air sudah mengalir kembali.

Pasokan air bersih ke area pelanggan sangat tergantung dari pasokan air baku yang dipasok oleh pihak ketiga. Sejak awal kerjasama di tahun 1998, belum ada tambahan air baku yang signifikan, sementara jumlah pelanggan yang dilayani oleh PALYJA telah bertambah 2x lipat. Untuk dapat memenuhi demand warga Jakarta tentunya kami memerlukan tambahan air baku yang nota bene di luar kontrol PALYJA. Untuk itu, saat ini PALYJA sedang melakukan improvement untuk meningkatkan pelayanan di Wilayah Utara.

Dalam menyediakan air bersih, PALYJA memberikan pelayanan sesuai SOP termasuk mematikan pasokan air untuk area yang ditertibkan. Selain itu PALYJA juga memberikan bantuan mobil tanki air ke masjid yang bukan merupakan bangunan yang dirubuhkan sehingga PALYJA tidak menghentikan pasokan air.

PALYJA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 24 jam di no telp: (021) 2997 9999 dan layanan SMS di no: 0816 725 952. Untuk update informasi suplai air, pelanggan dapat mengunjungi website www.palyja.co.id, twitter : @water4life_id dan facebook : water4life_id.